الأسئلة الشّائعة

بطاقة الائتمان: مدى، فيزا، ماستر، أميكس

خدمة: تابي

الدفع نقدا عند الاستلام: هذا الخيار متاح لطلب عربة التسوق حتى 500 ريال سعودي فقط.لا يمكنك دمج كود مع طرق الدفع الأخرى.يجب دفع قيمة الطلب بالكامل نقدا لأننا لا نوفر آلة البطاقات في مكان التسليم.

أخرى: Apple Pay مؤهلة فقط لبطاقات مدى وفيزا وماستر وأميكس.

لا توجد رسوم إضافية على خدمة الدفع عند لاستلام.

في حال قمت باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام، سيتم الاتصال بك لإرسال بياناتك المصرفية وسيتم إرجاع المبلغ إلى الحساب المقدم في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى.

في حال "تابي"، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك في "تابي".لمزيد من الأسئلة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: help@tabby.ai

تقبل البطاقات الدولية من الدول التالية.ومع ذلك، تقبل العملة بالريال السعودي فقط ولا تقبل العملات الأجنبية.

ستتم عملية الاسترجاع بنفس طريقة الشراء باستثناء كود.نظرا لعدم قدرتنا على استرداد أي مبلغ نقدي، سيتم استرداد المبلغ إلى الحساب المقدم.

ستصلك رسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل الطلب والتتبع.يمكنك التحقق من تفاصيل طلبك في "الحساب" < "طلباتي".

الوقت المقدر للتسليم في الخبر والدمام هو 24 ساعة عمل بمجرد قبول الطلب.

الوقت المقدر للتسليم في بقية مدن المملكة العربية السعودية هو 2-5 أيام عمل.

ستصلك رسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل الطلب والتتبع.

لا يمكنك إضافة أو إزالة أي منتج بمجرد الانتهاء من الطلب.يمكنك تقديم طلب إرجاع إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب.

يمكن إرجاع أي منتج قابل للإرجاع من طلبك في غضون 3 أيام إذا تم إغلاقه والاحتفاظ به في حالته الأصلية.كما يمكنك إعادة أي طلب إلى متجرنا الفعلي.

سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يوم عمل.

* المنتجات الغير قابلة للإرجاع:

لا يمكن تبديل أو إرجاع الكتب والأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية والفينيل والبرامج وألعاب الفيديو والبطاقات الرقمية ورسوم الخدمة.

المنتجات المعروضة للبيع أو الخصم لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

الرموز والقسائم والبطاقات الرقمية (آيتونز وإكس بوكس وبلايستيشن وسبوتيفاي وما إلى ذلك.بطاقات الهدايا) لا يمكن استبدالها أو إرجاع قيمتها بمجرد طلبها.

ليس لدينا خيار الاستبدال في متجرنا على الإنترنت.ومع ذلك، يمكنك استبدال المنتج في متجرنا الفعلي في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

لا تتوفر لدينا هذه الميزة حاليا.

خيار "النقر والاستلام" متاح الآن على FNAC.يرجى استلام المنتجات في غضون 3 أيام من تقديم الطلب.

نقدم حاليا خدمة الشحن في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية فقط.

التقط صورة للمنتج المتضرر على الفور وقم بتقديم طلب إرجاع مع ذكر السبب.سيتم استرداد المبلغ المدفوع مع رسوم الشحن في غضون 2-3 أيام عمل.

سيتم استرداد رسوم الشحن فقط في حالة تسليم المنتج الخاطئ/ التالف إلى العميل.

تعتبر الطلبات التي تزيد قيمتها عن 299 ريال سعودي مؤهلة للشحن المجاني.

تبلغ تكلفة الشحن الثابتة 25 ريالا سعوديا وحتى عربة بقيمة 299 ريالا سعوديا.ومع ذلك، قد تكون هناك رسوم إضافية مثل رسوم التركيب للشحنات الثقيلة.

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تغيير تفاصيل الشحن للطلب.ومع ذلك، يمكنك تغيير تفاصيل الشحن الخاصة بك في قسم الحساب لعملية الشراء التالية.يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء في أي حال.

نبيع مجموعة متنوعة من المنتجات في فئات متعددة، بما في ذلك الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والأزياء والإكسسوارات والكتب والموسيقى والأفلام والألعاب وألعاب الفيديو والمزيد.يتم تحديث مجموعتنا باستمرار لتزويد عملائنا بأحدث وأفضل المنتجات في السوق.

للعثور على منتج معين على موقعنا الإلكتروني، يمكنك استخدام شريط البحث الخاص بنا، الموجود في أعلى كل صفحة.ما عليك سوى كتابة الكلمات المفتاحية المتعلقة بالمنتج الذي تبحث عنه، وستوفر وظيفة البحث لدينا قائمة بالنتائج ذات الصلة.كما يمكنك تصفح مجموعاتنا وفئاتنا لتضييق نطاق بحثك، أو استخدام بعض تفاصيل المنتج لتصفية المنتجات وفرزها وفقا لسمات محددة.إذا لم تكن متأكدا مما تبحث عنه.

يمكنك قراءة تقييمات المنتجات من العملاء الآخرين على موقعنا الإلكتروني.ستجد تقييمات في كل صفحة أسفل المنتج، مما يوفر لك العديد من الملاحظات والتقييمات لمساعدتك على اتخاذ قرارات الشراء.

إذا كان بإمكانك إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بك، فهذا يعني أن المنتج موجود في المخزون ومتاح للشراء.يتم تحديث موقعنا الإلكتروني في الوقت الفعلي، حتى تتمكن من الوثوق بدقة معلومات التوافر.إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

1) جميع الأجهزة الإلكترونية لديها ضمان لمدة عامين (ضمان المصنع) باستثناء الملحقات.

2) الحد الأقصى لوقت الإصلاح هو 14 يوما من تاريخ طلب الصيانة (لا يشمل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار اللازمة).

لتعديل بياناتك الشخصية، افتح "الحساب" من أعلى صفحة التصفح، ثم اضغط على "حسابي".

اضغط على "الحساب" في شريط القائمة.ثم اضغط على "طلباتي" للتحقق من تفاصيل طلبك.

انقر على "الحساب" في شريط القائمة.ثم اضغط على "الاستبدال والإرجاع" للمتابعة في إرجاع أي منتج ضمن محتويات طلبك.

انتقل إلى "الحساب" في شريط القائمة العلوي > انتقل إلى "حسابي" > اضغط على خيار "أريد حذف حسابي".

انقر على خيار "إلغاء الاشتراك" الوارد في بريدك الإلكتروني.

من السبت إلى الخميس ١٠ صباحا إلى ١٠ مساءًا

الجمعة من ١ مساءًا إلى ١٠ مساءًا

1) يمكن إرجاع المنتجات في غضون 3 أيام وتبادلها في غضون 7 أيام من الشراء، حيث يجب إغلاق المنتج والاحتفاظ به في حالته الأصلية.

2) يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى، وفي هذه الحالة يجب تسوية الاختلاف.

3) لا يمكن تبادل الكتب والأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية والفينيل والبرامج وألعاب الفيديو والبطاقات الرقمية ورسوم الخدمة أو استردادها.

4) لا يمكن استبدال المنتج الذي تم شراؤه من خلال القسائم أو خدمة القسط نقدا.

5) الرموز والبطاقات الرقمية (آيتونز وإكس بوكس وبلايستيشن وسبوتيفاي وغيرها.بطاقات الهدايا)، بمجرد طلبها، لا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها.

6) يجب أن تكون الهدايا مصحوبة بإيصال الهدية الأصلي.

لا يمكن تغيير الفاتورة بعد إنشائها.

يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء.

يجب إعادة الهدية التي جاءت مع المنتج الأصلي ويجب الاحتفاظ بها ملفوفة.

لدينا حاليا فرع واحد يقع في الدمام، النخيل مول، البوابة 5.